Chính sách mua hàng - thanh toán

1. Quy trình mua hàng

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua:

• Hotline
• Zalo
• Email
• Website
• Nhân viên kinh doanh

Bước 2: Tư vấn kỹ thuật

VINAMAX hỗ trợ:

• Chọn đúng quy cách lưỡi.
• Tư vấn phù hợp:
  • dòng máy
  • vật liệu cắt
  • công suất sản xuất
  • tốc độ vận hành

Bước 3: Báo giá và xác nhận đơn hàng

• VINAMAX gửi báo giá chi tiết.
• Xác nhận:
  • mã sản phẩm
  • số lượng
  • thời gian giao hàng
  • điều kiện thanh toán

2. Hình thức thanh toán

VINAMAX hỗ trợ:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán công nợ theo hợp đồng (đối với khách hàng doanh nghiệp)

3. Điều kiện thanh toán

• Đơn hàng chỉ được xử lý khi xác nhận thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.
• Với đơn hàng đặc biệt hoặc số lượng lớn, VINAMAX có thể yêu cầu đặt cọc trước.

4. Xuất hóa đơn

VINAMAX hỗ trợ xuất hóa đơn VAT theo thông tin khách hàng cung cấp.

5. Chính sách đổi trả

VINAMAX hỗ trợ đổi trả trong trường hợp:

• Giao sai sản phẩm.
• Sai quy cách theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Không áp dụng đổi trả với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Hư hỏng do vận hành sai kỹ thuật.